1.2 顾客凭什么买你家？

隔壁超市鸡蛋每斤便宜两毛，大妈们能排两小时队。看看你的会员数据：

二、活动设计四两拨千斤

别学菜市场喇叭循环播放"最后三天"，现在年轻人手机里装着八个比价APP呢。

2.1 主题要让人想发朋友圈

• 踏青季："把春天装进购物车"
• 劳动节："你的努力值得犒赏"
• 谐音梗："吾（五）心仪的好物"

2.2 促销策略三选一

三、流量获取三板斧

就像早餐摊要占住地铁口，咱们得把广告打到用户眼皮底下。

3.1 老客唤醒得用巧劲

• 沉睡用户：专属优惠券+抽奖
• 高价值客户：优先购资格
• 退货客户：满减运费补贴

3.2 站外投放要会算账

别像隔壁老李头那样在老年广场舞群发美妆广告。参考行业均值：

• 朋友圈广告CTR：0.8%-1.2%
• 短视频信息流CPC：2-5元
• 搜索广告转化率：3%-5%

四、执行落地防踩雷

去年双十一某大厂优惠券叠加漏洞，半小时损失200万，这教训得记着。

4.1 技术预案不能省

• 服务器扩容30%起步
• 设置商品限购数量
• 预备两套优惠计算方案

4.2 客服话术要演练

准备三个高频问题应答模板：

1. "优惠券怎么不能用？"→引导检查使用条件
2. "什么时候发货？"→明确标注时效
3. "能开发票吗？"→说明开票流程

五、活动复盘与沉淀

别急着庆功，赶紧把热乎的数据记下来。就像烧烤摊收摊前要数签子，咱们得看明白哪里烤焦了哪里没熟透。

• 流量漏斗转化率
• 爆款商品连带率
• 优惠券核销分布

窗外飘来槐花的香气混着楼下烧烤摊的烟火味，电脑右下角显示23:47。保存好方案文档，顺手把活动倒计时设置成手机屏保。五月的晚风从窗户缝钻进来，轻轻掀起桌上的数据报表一角。