春节商场换购活动策划：让顾客逛出年味的15个创意

大年三十还没到，商场里已经挂满了红灯笼。王姐站在三楼中庭，看着来来往往置办年货的顾客，琢磨着今年该怎么把换购活动玩出新花样——去年那套满300换购花生油的方案，连保洁阿姨都说没新意。

一、春节换购活动设计的三个黄金法则

我悄悄观察过本地三家标杆商场的活动数据，发现成功案例都暗含这三个规律：

• 年味要足但不要俗气：某商场用剪纸艺术包装换购区，客流提升40%
• 门槛要低但价值感要高：满188元换春联套装，比满500换小家电更受欢迎
• 惊喜要贯穿整个动线：在试衣间、收银台等6个触点设置临时换购点

创意对比：传统方案vs新玩法

传统方案	创新方案	效果差异
满额换购粮油	满额换生肖盲盒	参与率↑63%
单笔消费换购	跨品类累计换购	连带销售↑28%
固定换购柜台	移动换购推车	曝光量↑4.2倍

二、让年轻人发朋友圈的6个新鲜点子

上周去上海考察，看到某商场把换购区做成非遗工坊。顾客用消费积分就能兑换老师傅现场制作的糖画，队伍排得比喜茶还长。

2.1 会说话的春联打印机

在数码专区设置智能春联机，消费满199元就能打印定制语音春联。扫描二维码能听到拜年语音，年轻人抢着发抖音。

2.2 全家福拍摄套餐

与儿童摄影品牌合作，设计五档换购套餐。最受欢迎的199元套餐包含：

• 10分钟快拍
• 3张精修电子照
• 相框春联套装

三、银发族也疯狂的3个暖心设计

李大爷每年都来换购，但总说看不懂规则。今年我们在服务台准备了放大镜版活动手册，还培训导购用当地方言讲解。

3.1 老物件置换市集

初一到初三开设怀旧专区，用旧粮票、老照片等物品可兑换新春福袋。这个点子来自《本土民俗研究》期刊的建议。

3.2 健康日历打卡

消费即可领取健康日历，每天到指定柜台盖章可兑换理疗服务。上周试点时，有个阿姨为集齐盖章连续来了8天。

四、藏在细节里的增值服务

不要小看换购袋的设计，某商场用可重复使用的保温购物袋替代普通塑料袋，成本增加2元/个，但二次到店率提升19%。

收银台的小心机：当顾客差18元就能换购时，收银员会指着旁边的18.8元红包巧克力说："您要不再带盒好运糖？"超过六成顾客会欣然接受。

五、活动执行避坑指南

• 提前3天在试衣间镜面贴预告贴纸
• 准备双倍量的低门槛换购品
• 培训保洁人员熟悉基础活动规则

隔壁老张的商场去年搞砸了，就因为没注意系统设置——跨店消费的积分不能自动累计，搞得年初二就要处理客诉。

窗外的霓虹灯开始闪烁，保洁阿姨哼着小调在换购区挂上拉花。王姐把新方案发给老板时，顺手给常来的顾客发了条语音："刘阿姨，今年换购的东北大米给您留着呢！"